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              喜迎二十大 忠誠保平安 奮進新征程 建功新時代

              把群眾當親人——記西安市公安局經開分局開元路派出所副所長程倩

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              10月15日,程倩(左)與社區書記施文(右)走訪興隆園社區。

              “想要做好社區工作,就只有一個秘訣——把群眾當親人?!?0月16日,程倩和記者交談自己的工作時,說了這樣一句話。

              英姿颯爽的軍人、劍膽琴心的特警、一心為民的片警,這些都是程倩的標簽。

              一路走來,西安市公安局經開分局開元路派出所副所長程倩的身份在變,但對工作孜孜不倦的追求和態度從未改變。

              2010年,28歲的程倩被調到開元路派出所轄區,正式成為了一名片警。如何跟群眾溝通,如何解決矛盾糾紛,如何快速掌握轄區情況?這些都是程倩急需解決的問題。

              開元路派出所轄區興隆園社區是長慶油田總公司和生活區所在地,社區面積大、人口多。由于油田工作的特殊性,興隆園社區里的留守老人和孩子較多,程倩便跟社區里的空巢老人、殘疾人等結成對子,不定期打電話或者去他們家里走訪,陪他們聊天解悶,為他們提供幫助。

              2012年深冬的一天,程倩和往常一樣去興隆園社區走訪。在途經37號家屬樓時,一股濃烈的焦糊味撲面而來。程倩抬頭一看,大量黑煙從二樓的窗戶往外涌?!皦牧?#xff0c;著火了!”她立刻沖上樓,查看家里有沒有人。敲開門后,她便看見兩位八十多歲的老人被嚇得瑟瑟發抖,廚房的燃氣灶還開著,灶上的水壺和旁邊的塑料廚具已被燒得面目全非。來不及多想,程倩先去廚房關閉了天然氣閥門,然后切斷電源,隨后將火撲滅。

              一番交談后,她得知兩位老人是油田的退休職工,一個患有腦溢血導致半身不遂,一個患有帕金森病,三個兒女都在外地工作。了解情況后,程倩決定要為他們做點什么。第二天一早,她給兩位老人拿來了一個計時器,并說:“大爺大媽,這個計時器很好用,不管是燒水還是做飯,只要定個時,時間一到,就會發出響聲提醒?!贝撕?#xff0c;幫兩位老人買藥、跑腿辦理醫保手續、繳水電費等事成了程倩生活的一部分。時間一長,二老對程倩的稱呼從最初的“程警官”悄然變成了“閨女”。

              “社區民警與群眾朝夕相處,只有深入群眾、了解群眾,才能服務好群眾?!背藤徽f。2019年4月,西安公安經開分局組建了一支以程倩命名的志愿服務隊。截至目前,“程倩志愿服務隊”成員共有400余人,服務時長達4萬余小時,志愿服務項目30余個,開展志愿服務活動百余場。2020年,該服務隊被共青團西安市委評為“西安青年抗疫優秀志愿服務組織”。

              開元路派出所轄區常住人口有7.5萬余人,因回遷小區多、流動人口多,各種矛盾糾紛突出,這就對治安管理有了更高要求。為更好地踐行“楓橋經驗”,程倩多方奔走協調,將這些小區納入智慧安防小區建設,這樣既能在警務室零距離服務群眾,又能全方位監控處置社區治安狀況,讓社區管理實現了智能化。

              在工作中,程倩注重一個“情”字,樹立一個“愛”字,堅持一個“恒”字,用一行一言溫暖了千家萬戶,使群眾通過社區警務室這個窗口,看到了社區民警濃濃的情、熾熱的愛。

              榮譽對程倩來說既是認可,更是鞭策。這些年來,程倩先后獲得“全省公安機關優秀民警”“情滿萬家全國公安派出所好民警”“全省人民群眾滿意的政法干警”“陜西省三八紅旗手”“汪勇式個人”等榮譽稱號。

              (記者?何申燕)

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